Política de Privacidad y Términos de Uso

El responsable del tratamiento es Reneé SpA, parte de Grupo TCA, con domicilio en Chile. Canal de contacto para materias de datos personales: contacto@renee.cl.

Cuando prestamos servicios de reclutamiento, staffing o evaluación para una empresa cliente, esa empresa es el responsable del tratamiento y Reneé actúa como encargado, siguiendo sus instrucciones documentadas.

• Datos de cuenta: nombre, correo, cargo, empresa y metadatos de sesión.
• Datos de candidatura: CV, respuestas de prescreening, evaluaciones, entrevistas, referencias y documentos cargados por los postulantes.
• Datos de uso: páginas visitadas y eventos de interfaz para mejorar la experiencia del producto.

• Ejecución de contrato: prestación del servicio de reclutamiento y selección, incluyendo sourcing, evaluación, entrevistas y reportes.
• Interés legítimo: mejoras del producto, seguridad, prevención de abuso y soporte técnico.
• Consentimiento: acciones donde lo solicitemos de forma explícita, como ciertas integraciones o comunicaciones de marketing.

Contamos con servidores seguros, cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos y monitoreo continuo. Las integraciones con terceros se realizan mediante APIs seguras y acuerdos de confidencialidad.

El acceso a la información es exclusivo para usuarios autorizados de cada organización. Está prohibido compartir información con terceros o postulantes sin el permiso correspondiente.

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad de tus datos, además de revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas entregado, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

Canal exclusivo para el ejercicio de derechos: contacto@renee.cl. Para atender tu solicitud, indícanos: nombre completo, correo con el que interactuaste con Reneé, el derecho que quieres ejercer y, si aplica, el proceso o empresa involucrada. Podremos pedirte una verificación de identidad razonable.

Respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que se encuentre en funcionamiento.

Cuando Reneé actúa como encargado del tratamiento por cuenta de una empresa cliente (por ejemplo, en un proceso de selección), derivaremos tu solicitud al responsable correspondiente y te informaremos de ello.

• Datos de candidatura (CV, evaluaciones, entrevistas, referencias): hasta 24 meses desde el cierre del proceso, salvo que el titular solicite antes su eliminación o que el cliente instruya un plazo menor.
• Datos de cuenta y contractuales: durante la relación comercial y hasta 6 años después, por obligaciones legales, tributarias y de respaldo.
• Datos de contacto comercial y marketing: hasta que revoques el consentimiento o solicites la baja.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.

Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

Al ingresar por primera vez te mostramos un banner donde puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies. Las cookies de analítica y marketing sólo se cargan si las autorizas y no se activan por el simple hecho de navegar.

• Esenciales (siempre activas): seguridad, preferencias de navegación y funcionamiento de los formularios.
• Analítica (opcional): Google Analytics 4, con IP anonimizada, para medir uso y mejorar el contenido.
• Marketing (opcional): HubSpot, para atribución de campañas y gestión de contactos comerciales.

Puedes cambiar o revocar tu decisión cuando quieras desde Preferencias de cookies (también disponible en el pie de página). Al revocar, dejamos de cargar esos scripts y eliminamos las cookies asociadas.

Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y de tratamiento de datos:

• HubSpot — CRM, formularios y comunicaciones comerciales.
• Google (Analytics y Workspace) — analítica web y correo electrónico.
• Hireflix — entrevistas por video diferido.
• CHAPI y Whoapp — verificaciones y checks de compliance.
• Metabusiness (vía Nely) — referencias laborales.
• Trabajando.com y otros canales de sourcing — exposición multicanal de los procesos.
• Proveedores de infraestructura cloud — alojamiento y respaldo.

Algunos de estos proveedores alojan o procesan información fuera de Chile (principalmente Estados Unidos y la Unión Europea). En esos casos exigimos garantías contractuales de seguridad y confidencialidad equivalentes a las que aplica Reneé, y limitamos el tratamiento a las finalidades descritas en esta política. No vendemos datos personales ni los cedemos con fines ajenos al servicio.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página y avisaremos cuando los cambios sean relevantes.

Al crear una cuenta o usar esta plataforma, aceptas estos términos y condiciones, así como las políticas que formen parte de los servicios contratados. El uso continuado del servicio implica la aceptación de cualquier modificación futura.

• La plataforma está diseñada exclusivamente para gestionar procesos de reclutamiento, selección y evaluación de candidatos.
• Debes utilizarla solo para los fines autorizados y durante el período habilitado para tu organización.
• Está prohibido el acceso no autorizado, la modificación de información ajena o cualquier acción que comprometa la integridad de los procesos.

Los datos personales se tratan únicamente para ejecutar procesos de selección, conforme a la normativa aplicable en Chile, en particular la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719. Para más detalles, revisa la sección de Política de Privacidad en esta misma página.

• Entregar información veraz, exacta y actualizada en formularios, perfiles y evaluaciones.
• Resguardar la confidencialidad de tus credenciales y reportar de inmediato usos no autorizados.
• Eres responsable de las acciones realizadas con tu cuenta. No compartas el acceso con terceros.

El servicio se entrega “tal cual” y no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podremos actualizar estos términos, la plataforma y sus funcionalidades en cualquier momento. El uso continuado implica aceptación de los cambios publicados.

Ante dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@renee.cl.

Reneé es parte de Grupo TCA. Operador del servicio: Reneé SpA, Chile.